Michaela Kadlečková
Marketing Manager
E-mail: [email protected]
Vážení zákazníci, rádi bychom vás informovali o sjednocení postupu při vracení zboží s cílem zajistit správnou evidenci léčivých přípravků a zároveň zjednodušit celý proces.
Nově je při vrácení zboží vždy nutné nejprve vyplnit Protokol o vrácení zboží, který je k dispozici ke stažení na e-shopu společnosti. Bez jeho vyplnění a následného schválení není možné zboží převzít zpět.
Tento krok je nezbytný pro správnou evidenci léčivých přípravků v souladu s legislativními požadavky a zároveň umožňuje rychlejší a efektivnější vyřízení vrácení.
Proces vrácení zboží se skládá ze tří kroků:
Vyplnění protokolu
Do protokolu uveďte název zboží, velikost balení, exspiraci, šarži, množství, důvod vrácení a potvrzení o správném skladování a nepoškozeném stavu.
Schválení žádosti
Vyplněný protokol zašlete svému obchodnímu zástupci nebo na zákaznický servis a vyčkejte na jeho schválení.
Zajištění svozu
Po schválení zajistíme zařazení do rozvozového plánu. Vrácení zboží probíhá výhradně prostřednictvím vlastní dopravy společnosti Cymedica.
Cílem těchto opatření je nastavit jasný, transparentní a efektivní proces vracení zboží a minimalizovat komplikace při jeho vyřizování.
Pro více informací kontaktujte náš zákaznický servis.
Michaela Kadlečková
Marketing Manager
E-mail: [email protected]